家居市场消费陷阱多 零敲碎打有苦难言

又是一年315到了，每年的这段时间，我们都会深入剖析各行各业的消费、维权陷阱，为市民消费提供借鉴。今年，记者深入一线，挖出真实消费案例，并采访专业人士、专家，助力市民精明消费。

装修、买家具，对很多家庭来说，都是大事。但每一件大事，几乎普洱哪家癫痫病医院可靠都是由不同的小事组成的，比如装修要考虑装修公司的品质、工人的施工水平、购买的材料是否环保；买家具时就 要考虑家具的颜色、尺寸、搭配等因素。很多人会有这样的经验，有时候就是因为装修和选购家具中的一些小事没有处理好，给自己带来了很大的麻烦。

案例一：听信销售口头承诺买到非实木家具维权难

市民孙先生两年前以1.5万元的价格在乐从某家癫痫频繁发作怎么办具批发市场买了一套实木家具。买这些东西，乐从一些高档卖场要三四万元。朋友跟我说，家具 批发市场的价格比高档卖场便宜，但质量不一定差，他们买了都觉得不错。孙先生向记者诉苦：没想到我的运气没朋友好，家具搬回家后用手敲打，感觉没有想 象中那么厚实，后来发现床的背板、电视柜的抽屉板、床板都不是实木的。

孙先生介绍，家里的床睡了不到三个月，就开始松动并发出咿咿呀呀的响声，电视柜的柜门迸裂了，餐椅也有一些松动。买时销售人员承诺这 套家具是纯实木的，安全环保健康，三个月后再找到这家店，销售人员已经换了，现在的销售说不知道以前的情况，但强调家具的主材是实木的，有些辅材是非实木 的。

气愤的孙先生本来想找商家打官司，无奈当时购买家具时只听信了销售人员的口头承诺，手上并无任何证据，现在对方耍赖他也没办法。

建议：记得索要《家具产品使用说明书》

记者在调查中发现，很多市民都像孙先生这样在购买家具时没有向商家索要相关证明、说明书的习惯，有些拿了但没有保存，也有一些商家有意不给 消费者提供产品说明书，为消费者日后维权埋下隐患。某大型家居卖场市场推广部负责人伍先生告诉记者，其实国家早就强制规定商家要提供《家具产品使用说明 书》（以下简称《说明书》）给消费者，这是消费者日后维权的一份铁证。

据了解，《说明书》不仅是教消费者如何使用家具，它上面也详细记载了家具材料、涂料中有害物质的控制指标，标明甲醛等有害物质的确切含量等，比如非纯实木、非纯牛皮家具，会写明哪些位置用了实木、牛皮，没写明的位置就是没用到实木、牛皮的。

案例二：定制橱柜看清尺寸陷阱

随着家居定制时代的来临，越来越多的市民选择定制橱柜。记者了解到，由于不同橱柜面积计算方法不同，再加上一些设计师故意量多尺寸多收钱，使得尺寸差错成为橱柜投诉的热点。

三水市民阿琴去年在一个不知名的小店定制了一套整体橱柜后，一直后悔莫及。做了一个5米的台面，后来孩子刚好学算数中的一些简单测量，我们就以家里的橱柜为例给他演示。一量发现台面只有4.9米，橱柜柜体、柜门也与定制时设计师给我们提供的图纸面积不符。

阿琴无意中发现橱柜设计师做了手脚后，立即去找对方对质，经协商这家橱柜店给了800元赔偿费。

建议：做好的橱柜最好自己量一量

长期经营衣柜、橱柜生意的陈先生向记者透露，定制橱柜是事先测量出来的，至少有柜体、柜门、台面三部分的长宽度，并包含五金、水槽、烟机和 灶具。出图纸之前，设计师一般要经过两三次测量，以求精准。一般大品牌的衣柜、橱柜，企业内部都会设定一个误差率，一般是误差长度不超过2厘米。超出这个 范围，设计师要负责。不过，一些小品牌的橱柜就没有这儿童癫痫病的治疗样规范，设计师为了多捞钱，可能故意把尺寸量多一点，而消费者一般又不会检验，很容易蒙混过关。

业界人士提醒说，唯一避免产品尺寸有误的方法是消费者收到货物后仔细检查，拿个尺子前后左右量一量。若发现问题，可以根据签订的购买合同向厂家反映情况，申请全额退款或退掉多余的款项。

案例三：装修套餐讹你没商量

一些消费节点前后，一些装修公司为抢占市场份额，会推出按面积计价为主要特征的套餐模式，诸如2元/平方米等多种价位，还有五万 块，房屋精装等。市民黄小姐仔细看了装修菜单里提供的配套产品，想想价钱实惠，就打算跟装修公司签合约。但表哥阿鸿告诉她，千万不要贸然签，他就吃了一 次江苏哪里治癫痫病哑巴亏。装修合同里东西写了，但型号没写，装修时装修公司都选贵的，多出的钱要消费者埋单。

建议：装修合同里约定好品牌、型号、费用

某装修公司总监陈先生告诉记者，多数套餐报价都只含有最基本的工艺，而像拆墙、做防水等必备工序都得加钱；有些套餐所含的橱柜、免漆门等均 有数量限制；有的低价套餐不含水电改造等；此外，一些套餐式装修对面积在60平方米以下的小户型设有保底价，全按90平方米计算。由于诸多不可控因 素，最终导致一些家装套餐低开高走。

消费者在签订协议时，除了约定使用产品的数量、品牌外，还要具体到型号，避免装修公司以次充好或买过高价格的产品，最后由消费者埋单。