临近春节，张女士准备为家中购买置换一批新家具，在逛某家居卖场时看中了一套品牌的实木床和床头柜，商家称床和床头柜加起来只需八千余元，而且在卖场摆放了几个月，甲醛也散的差不多了，买回去不用担心对身体不好。张女士听后当即付了八千余元，并与商家约定好送货事宜后，便回家静待收货。然而当张女士收到货后发现床和床头柜上有多处划痕，认为收到的货存在明显瑕疵，与自己当时在卖场看到的实物不符，和商家联系要求换货或退货，商家拒绝。于是，张女士向北京市海淀区消费者协会（以下简称海淀消协）投诉，要求依法解决。

海淀消协受理张女士投诉后，调解人员立即与商家取得联系进行调查，商家表示发货时并没有张女士所述的多处划痕，且本身样品为特价销售，是无法调换或退货的。

调解人员指出，样品也属于正常商品，未在消费者购买时提前告知，因此对不实行三包规定的任何附加条件都是无效的。调解人员经与双方反复多次协商，商家最终同意为张女士免费修复划痕，张女士表示认可。

商家认为样品家具是特价销售，不享受三包规定，这显然是对《消费者权益保护法》中有关三包规定存在误区的。

除了真正有瑕疵的样品，有些样品家具以打折降价形式出售，这是商家价格促销手段，而并非真正的处理品，降价的原因与产品应当具有的质量、性能、用途等无关，因此，打折降价促销的样品如果存在质量问题，同样适用《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者小孩癫痫有效的治疗方法履行更换、修理等义务，即大家常说的三包规四川癫痫病权威医院定。

但是，如果商家在出售样品家具前，已经明确告知消费者存在瑕疵，预先说明有怎样的问题，且消费者认可仍同意购买，双方达成约定的，则不适用上述的三包规定。

首都工商在此提醒广大消费者：

一是审慎选择。消费者应在正规卖场或品牌门店选购样品商品，在三无商家购买虽会觉得一时便宜，但毫无消费保障。决定购买某款样品商品时应要求商家提供有关商品说明及厂家资质证明，以确认是正规厂家生产的正品商品。

二是买前问清。样品商品的标价往往会比商品原价便宜许多，这让很多消费者感到捡到了实惠，往往便宜的背后暗藏玄机，拉萨治癫痫病医院有哪些在购买样品商品过程中治疗额叶癫痫病的方法，商家如果提出一些选购限制或是一些商品存在的瑕疵，消费者一旦接受，法律上会视为双方的买卖合同成立，具有法律效力。因此，消费者在选购样品商品时务必询问清楚，有必要补充的内容一定要在合同中明确写明，以免引起不必要的麻烦。

三是留存证据。消费者要及时对欲购样品商品进行细节拍照取证，同时注意留存合同、收据、发票、交易记录等证据，以备维权所需。收到样品商品时及时查验是否为原货，可与预先留存的照片进行比对核验，如发现不符，及时与商家沟通调换，避免哑巴亏。

四是理性维权。消费者遇到消费侵权问题时，及时与商家进行沟通协商；协商不成的，可与经营者属地行政管理部门、工商部门或消费维权组织取得联系，请求调解；调解不成的，可及时通过法院起诉等其他法律途径解决。